Ketentuan Layanan

Aqora adalah perangkat lunak berbasis langganan untuk mengelola operasional Perumda Air Minum, termasuk pelayanan pelanggan, baca meter, penagihan, operasional, keuangan, dan pelaporan.

Kami dapat menambah atau memperbaiki fitur. Perubahan yang mengurangi fungsi penting akan diberitahukan lebih dulu.

Akun diberikan kepada perorangan, bukan kepada bagian atau jabatan bersama. Pemilik akun bertanggung jawab atas tindakan yang dilakukan dengan akunnya.

PDAM menunjuk seorang admin yang mengatur pembuatan akun, peran, dan wilayah kerja penggunanya.

Kode masuk sekali pakai bersifat rahasia dan tidak boleh diteruskan kepada orang lain.

Layanan tidak boleh dipakai untuk memasukkan data palsu, mengaburkan pekerjaan yang tidak dilakukan, atau menghalangi pemeriksaan internal maupun eksternal.

Percobaan mengakses data PDAM lain, atau menembus pembatasan peran, merupakan pelanggaran dan dapat berakibat penghentian akses.

Data yang dimasukkan tetap milik PDAM. Kami mengolahnya hanya untuk menjalankan layanan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi.

PDAM bertanggung jawab atas kebenaran data yang dimasukkan, termasuk jadwal tarif yang berasal dari surat keputusan resminya.

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, namun tidak menjamin bebas gangguan. Pemeliharaan terjadwal diberitahukan sebelumnya.

Aplikasi lapangan tetap dapat dipakai tanpa sinyal dan mengirimkan hasil kerjanya ketika sambungan kembali tersedia.

Biaya langganan dihitung berdasarkan jumlah sambungan langganan aktif dan disepakati dalam perjanjian tersendiri dengan masing-masing PDAM.

PDAM dapat menghentikan langganan sesuai perjanjian. Setelah penghentian, kami menyediakan salinan data dalam format yang dapat dibaca mesin sebelum data dihapus dari sistem aktif.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah.