Kebijakan Privasi

Data operasional yang dimasukkan oleh PDAM: data pelanggan, sambungan, meter, angka pemakaian, rekening, pembayaran, serta catatan kepegawaian dan keuangan yang menjadi bagian dari pekerjaan sehari-hari.

Data akun pengguna: nama, alamat surel kantor, peran, dan wilayah kerja. Aqora tidak memakai kata sandi; masuk dilakukan dengan kode sekali pakai yang dikirim ke surel.

Bukti lapangan: foto yang diambil petugas lewat kamera aplikasi, beserta titik lokasi dan waktu pengambilannya. Foto dari galeri tidak dapat dimasukkan.

Catatan aktivitas: setiap perubahan data tercatat lengkap dengan siapa yang melakukannya dan kapan.

Menjalankan layanan: menerbitkan rekening, mencatat pembayaran, menyusun laporan, dan memeriksa kewajaran bukti lapangan.

Menjaga keamanan: mendeteksi penyalahgunaan akun dan menelusuri kembali perubahan yang mencurigakan.

Aqora tidak menjual data pelanggan PDAM kepada siapa pun, dan tidak memakainya untuk iklan.

Setiap PDAM memiliki ruang datanya sendiri. Pemisahan ditegakkan di lapisan penyimpanan, bukan hanya di aplikasi, sehingga pengguna satu PDAM tidak memiliki jalan untuk membaca data PDAM lain.

Data yang dimasukkan tetap milik PDAM yang bersangkutan. Atas permintaan tertulis dari pimpinan PDAM, kami menyediakan salinan data dalam format yang dapat dibaca mesin.

Catatan bukti dan jejak aktivitas bersifat tambah-saja: koreksi dicatat sebagai catatan baru, dan catatan lama tidak dihapus, karena keduanya diperlukan untuk pemeriksaan.

Data disimpan di server di Indonesia. Sambungan ke layanan dienkripsi. Akses karyawan kami ke data PDAM dibatasi pada keperluan dukungan teknis dan dicatat.

Cadangan data dibuat berkala dan diuji pemulihannya.

Kami memakai penyedia pengiriman surel untuk mengirim kode masuk dan pemberitahuan. Yang dikirimkan ke penyedia tersebut hanya alamat surel penerima dan isi pesan yang bersangkutan.

Permintaan salinan, koreksi, atau penghapusan data dapat diajukan lewat halaman Hubungi kami atau surel ke alamat yang tercantum di sana. Kami menanggapi dalam waktu wajar.