Panduan Aqora

Tiga bentuk aplikasi, satu sistem

• Kantor

  Layar lebar dengan menu samping, tabel, dan formulir. Dipakai pegawai kantor, manajer, dan direksi.

• Lapangan

  Aplikasi ponsel yang tetap jalan tanpa sinyal, dengan kamera dalam aplikasi dan menu yang cukup satu ibu jari.

• Pelanggan

  Halaman ringan untuk pelanggan Perumda, dibuka lewat QR di meter atau dengan nomor pelanggan.

Alur kerja

13 alur ini mencakup seluruh pekerjaan di Aqora. Banyak peran memakai alur yang sama dengan hak yang berbeda, jadi cukup baca yang berlaku untuk Anda.

1. 01Masuk ke AqoraSetiap peran mulai dari sini. Aqora tidak memakai kata sandi. Anda masuk dengan kode sekali pakai yang dikirim ke surel kantor, lalu boleh menambahkan passkey supaya lain kali cukup sidik jari.
2. 02Baca meter dan kirim buktiAlur inti Aqora. Petugas membaca meter di lapangan, memotret angkanya dengan kamera dalam aplikasi, dan bukti itu diperiksa lima lapisan sebelum menjadi dasar rekening.
3. 03Kerjakan perintah kerjaSurat Perintah Kerja lahir dari pengaduan, dari temuan lapangan, atau dari rencana. Ia ditugaskan ke satu orang, dikerjakan dengan bukti, lalu ditutup dengan tenggat SLA yang menghitung hari kerja.
4. 04Tinjau bukti yang ditandaiInti janji Aqora. Bukan mempercayai laporan, melainkan memeriksanya. Lima lapisan berjalan berurutan, empat pertama gratis, dan hanya yang mencurigakan sampai ke meja manusia.
5. 05Layani pelangganHubungan Langganan mengurus orangnya, bukan hanya angkanya. Pendaftaran sambungan baru, perubahan status, pengaduan, dan penyelesaiannya, semuanya di satu tempat dengan tenggat yang dihitung.
6. 06Terbitkan rekening airJalur uang. Rekening lahir dari pembacaan yang sudah diperiksa, memakai tarif yang berlaku pada periodenya, dan setiap rupiah dihitung dalam sen sebelum dibulatkan sekali saja.
7. 07Terima pembayaran di loketKasir membuka shift, menerima uang, lalu menutup shift dengan hitungan fisik. Selisih tidak disembunyikan, ia diminta keterangan. Setoran ke bank direkonsiliasi tersendiri.
8. 08Buka pembayaran daringSatu kali setel, pelanggan bisa membayar dari aplikasi, mobile banking, dompet digital, atau gerai ritel. Kredensial penyedia disimpan tersegel dan tidak pernah ditampilkan kembali. Biaya tiap metode diambil dari kontrak BUMD, tidak pernah ditebak.
9. 09Jaga jaringan dan gudangProduksi, distribusi, kualitas air, dan material. Neraca air tidak berhenti pada satu angka persen, karena tiga sebab kehilangan air menuntut tiga program belanja yang berbeda.
10. 10Catat jurnal dan jalankan penggajianAkuntansi, anggaran, dan kepegawaian. Bagan akun mengikuti pedoman PDAM, jurnal dari transaksi harian terbentuk sendiri, dan penggajian menolak berjalan bila tarif pajak periode itu belum ada.
11. 11Baca dasbor, kartu skor, dan CopilotTiga dasbor untuk tiga pertanyaan berbeda, kartu skor BPPSPAM yang dihitung dari data yang sudah ada, dan asisten yang tidak boleh mengarang satu angka pun.
12. 12Kelola pengguna, peran, dan wilayahPekerjaan Admin PDAM. Siapa boleh membuka apa, di wilayah mana, dan bagaimana jejaknya bisa ditelusuri kembali.
13. 13Layanan mandiri pelangganPelanggan tidak perlu memasang aplikasi. Pindai QR di meter untuk membuka kartu sambungan, atau masuk dengan nomor pelanggan untuk melihat riwayat rekening dan pemakaiannya.

Peran dan tanggung jawabnya

Setiap peran punya halamannya sendiri: layar apa yang terbuka untuknya, dan alur kerja mana yang menjadi tanggung jawabnya.